استخدام الكمبيوترالتواصلالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلممهارات القدرة على التكيفالرغبة في التعلمتعدد المهامالمحادثات الهاتفيةالتدريب والتطويراستخدام البريد الالكترونيتحفيز الموظفينالقيادةإدارةحل المشاكلالمفاوضةمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت ووردأوتوكاد