استخدام الكمبيوترالتواصلالقيادةالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلممهارات القدرة على التكيفإدارةحل المشاكلالرغبة في التعلمتعدد المهامالمفاوضةالمراسلات التجاريةالمحادثات الهاتفيةاستخدام البريد الالكترونيتدقيق وثائقتحفيز الموظفينمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت وورد