استخدام الكمبيوترالتواصلالعمل جماعيالقيادةالتعامل مع الآخرينإدارةحل المشاكلالرغبة في التعلمتعدد المهامالمراسلات التجاريةالمحادثات الهاتفيةالبحث على الانترنتتدقيق وثائقاستخدام البريد الالكترونيالعمل مع قواعد البياناتتحفيز الموظفينمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت ووردمهارات القدرة على التكيفسرعة التعلم