استخدام الكمبيوترالتواصلالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلممهارات القدرة على التكيفالرغبة في التعلمحل المشاكلالمفاوضةالمحادثات الهاتفيةالبحث على الانترنتإيجاد وجذب العملاءاستخدام البريد الالكترونيتدقيق وثائقالتدريب والتطويرتحفيز الموظفينمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت وورد