موظف/ة أستقبال

**وظيفة موظف استقبال** تتضمن الترحيب بالزوار والعملاء وإدارة الاتصالات والاستفسارات، وهي تعتبر واجهة حيوية لأي مؤسسة. فيما يلي وصف شامل للمهام والمسؤوليات:

### **المهام الرئيسية:**

1. **استقبال الزوار والعملاء:**

- الترحيب بالزوار وتوجيههم إلى الأقسام أو الموظفين المناسبين.

- تقديم المعلومات الأساسية حول المؤسسة وخدماتها.

2. **إدارة الاتصالات:**

- الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المناسبة.

- التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني أو الفاكسات والرد عليها حسب الحاجة.

3